常见问题

在登录页面点击"忘记密码"即可获得指引。

在「我的页面 > 我的账户」中可随时修改昵称和头像，修改后立即生效。

支持信用卡和借记卡。注册卡片时可选择国内卡或海外卡。Business 方案为单独报价，需与销售团队（contact@polestarmt.com）洽谈后签约。

可在「我的页面」顶部的方案卡片中直接取消订阅。取消后从下个扣款日起停止计费，当前计费周期结束前仍可继续使用。

订阅方案后会发放积分。在 AI Studio 制作视频时每分钟扣除 1 点数，剩余积分和使用记录可在「我的页面 > 积分记录」查看。

原始视频有三种添加方式：直接上传文件、使用所参与活动提供的视频，或粘贴 YouTube 链接。随后 AI 会自动检测关键场景，并添加字幕、背景音乐和特效来生成短视频。生成的短片可直接编辑或立即发布。

每月可用量取决于所订阅的方案。积分不足时可在「我的页面」中额外充值。

这里汇集你创建并保存的模板。图片、视频和音频可在模板编辑器中直接上传并编排，把做好的模板保存下来，下次作业就能再次取用。

用于生成短片的原始视频支持 MP4、AVI、MOV、MKV，时长为 3 至 60 分钟，容量最大 2GB。图片支持 PNG 和 JPG，头像和咨询附件还可使用 BMP、WebP。

可通过常见问题页面的「新建咨询」按钮提交咨询，也可发送邮件至 contact@polestarmt.com。提交的咨询和回复可在「我的页面 > 1:1 咨询」查看。我们会在 24 个工作小时内回复。

在个人中心 > 我的咨询中查看。每条咨询都会显示回复状态和回复内容，在收到回复之前可以修改咨询内容。

目前您可以通过移动网页版使用主要功能，专用的 iOS 和 Android 应用正在准备中。发布时我们将通过公告和邮件通知您。

通过推广合作伙伴审核后会获得专属推荐码，使用该推荐码注册的会员实际订阅付款额的 25% 将作为奖励发放。可在推广合作伙伴页面申请，审核通过后发放推荐码。

在「我的页面 > 我的奖励」中申请提现。提现最低金额为 150,000 韩元，申请记录和处理状态也可在同一页面查看。

可在「我的页面 > 购买记录」中按每笔付款查看收据。

在「我的页面 > 频道连接」中可连接 YouTube 和 TikTok 账号。连接后可直接从 Clipink 上传制作的短片。

可在「我的页面 > 我的账户 > 国家和语言」中更改。

在「我的页面 > 我的账户」页面下方的「注销会员」中进行。删除账号后所有数据将被永久移除且无法恢复。

集中在「已保存的短片」菜单中。可多选后一次性下载或删除，已共享的短片在单独的菜单中查看。

在活动页面浏览进行中的活动并申请。已申请的活动和已提交的短片可在各自的标签页中查看进度。

视活动而定。设置为自动审核的活动在申请后立即确认参与，手动审核的活动则由负责人先审核申请。审核方式会显示在活动详情中，申请状态可在「已申请的活动」标签页查看为审核中、通过或驳回。原始视频和附件在参与通过后才能下载。

是的，只能使用已绑定的平台申请。申请页面需要选择一个已绑定的频道，若没有想要的平台，请先在「我的页面 > 频道连接」中绑定账号。

可在「已提交的短片」标签页查看驳回原因。若不认同，可对该短片提交异议申请复审，进度可在异议记录中查看。

我的奖励页面分为两类。CPV 奖励按已发布短片的播放量累积，CPA 销售按通过你的销售链接产生的订单累积。CPA 可在销售订单、待结算、结算记录三个标签页中分阶段查看。

参与通过后，系统会为每位参与者自动发放专属销售链接。在活动详情中复制链接使用即可，通过该链接产生的订单会计入你的 CPA 销售业绩。手动审核的活动在通过之前不会显示链接。

是的，只对目标国家的用户展示。目标国家设为全部的活动则不分国家对所有人可见。你的账号国家可在「我的页面 > 我的账户 > 国家和语言」中查看。

活动在品牌工作区创建。请用顶部的创作者／品牌切换选择品牌，然后在活动标签页点击“新建活动”按钮。如果看不到活动标签页，说明您当前在创作者工作区，或组织审核尚未通过。组织审核通过后，可用所有者账号创建活动。