常見問題

在登入頁面點擊「忘記密碼」即可獲得指引。

您可以隨時在 設定 > 個人資料 中修改暱稱、頭像、簡介等。變更將立即生效。

我們支援信用卡（Visa、Mastercard、AMEX）、簽帳金融卡和 PayPal。企業客戶還可透過發票付款。

您可以在「設定 > 帳戶 > 管理方案」中直接取消。取消後，將從下一個付款日起停止扣款，您可在目前計費週期結束前繼續使用服務。

購買後，方案會自動套用到您的帳戶。當您在 AI Studio 轉換影片時，剩餘額度會自動扣除，您可在儀表板查看。

當您上傳影片時，AI 會自動偵測關鍵場景，並加入字幕、背景音樂和特效來生成短影音。您可以編輯生成的片段，或直接發佈。

每月影片轉換時長因方案而異。如果需要更多，您可以透過加量包增加用量。

點擊 AI Studio > 素材庫 分頁中的「上傳」按鈕，即可上傳圖片、音訊和影片素材。上傳的素材可在所有專案中使用。

我們支援圖片（PNG、JPG、SVG、WebP）、影片（MP4、MOV、WebM）和音訊（MP3、WAV、AAC）。最大檔案大小因方案而異。

您可以透過說明中心頁面底部的「1:1 聯絡我們」按鈕留言，或寄送電子郵件至 contact@polestarmt.com。我們將在 24 個工作小時內回覆。

目前您可以透過行動網頁版使用主要功能，專用的 iOS 和 Android 應用程式正在準備中。發佈時我們將透過公告和電子郵件通知您。