常見問題

在登入頁面點擊「忘記密碼」即可獲得指引。

在「我的頁面 > 我的帳戶」中可隨時修改暱稱和大頭貼，修改後立即生效。

支援信用卡和金融卡。註冊卡片時可選擇國內卡或海外卡。Business 方案為個別報價，需與業務團隊（contact@polestarmt.com）洽談後簽約。

可在「我的頁面」上方的方案卡片中直接取消訂閱。取消後自下個扣款日起停止計費，目前計費週期結束前仍可繼續使用。

訂閱方案後會發放點數。在 AI Studio 製作影片時每分鐘扣除 1 點數，剩餘點數和使用紀錄可在「我的頁面 > 點數紀錄」查看。

原始影片有三種加入方式：直接上傳檔案、使用所參與活動提供的影片，或貼上 YouTube 連結。接著 AI 會自動偵測關鍵場景，並加入字幕、背景音樂和特效來生成短影片。生成的短片可直接編輯或立即發布。

每月可用量取決於所訂閱的方案。點數不足時可在「我的頁面」中另外儲值。

這裡匯集你建立並儲存的範本。圖片、影片和音訊可在範本編輯器中直接上傳並編排，把做好的範本儲存下來，下次作業就能再次取用。

用於生成短片的原始影片支援 MP4、AVI、MOV、MKV，長度為 3 至 60 分鐘，容量最大 2GB。圖片支援 PNG 和 JPG，大頭貼和詢問附件還可使用 BMP、WebP。

可透過常見問題頁面的「新增諮詢」按鈕提交詢問，也可寄信至 contact@polestarmt.com。提交的詢問和回覆可在「我的頁面 > 1:1 諮詢」查看。我們會在 24 個工作小時內回覆。

在個人中心 > 我的諮詢中查看。每筆諮詢都會顯示回覆狀態與回覆內容，在收到回覆之前可以修改諮詢內容。

目前您可以透過行動網頁版使用主要功能，專用的 iOS 和 Android 應用程式正在準備中。發佈時我們將透過公告和電子郵件通知您。

通過推廣合作夥伴審核後會取得專屬推薦碼，使用該推薦碼註冊的會員實際訂閱付款金額的 25% 將作為獎勵發放。可在推廣合作夥伴頁面申請，審核通過後發放推薦碼。

在「我的頁面 > 我的獎勵」中申請提領。提領最低金額為 150,000 韓元，申請紀錄和處理狀態也可在同一頁面查看。

可在「我的頁面 > 購買紀錄」中依每筆付款查看收據。

在「我的頁面 > 頻道連結」中可連結 YouTube 和 TikTok 帳號。連結後可直接從 Clipink 上傳製作的短片。

可在「我的頁面 > 我的帳戶 > 國家與語言」中變更。

在「我的頁面 > 我的帳戶」頁面下方的「會員退出」中進行。刪除帳號後所有資料將被永久移除且無法復原。

集中在「已儲存的短片」選單中。可多選後一次下載或刪除，已分享的短片在另一個選單中查看。

在活動頁面瀏覽進行中的活動並申請。已申請的活動和已提交的短片可在各自的分頁中查看進度。

視活動而定。設定為自動審核的活動在申請後立即確認參與，手動審核的活動則由負責人先審核申請。審核方式會顯示在活動詳情中，申請狀態可在「已申請的活動」分頁查看為審核中、通過或退回。原始影片和附件在參與通過後才能下載。

是的，只能使用已綁定的平台申請。申請頁面需要選擇一個已綁定的頻道，若沒有想要的平台，請先在「我的頁面 > 頻道連結」中綁定帳號。

可在「已提交的短片」分頁查看退回原因。若不認同，可對該短片提交異議申請重新審核，進度可在異議紀錄中查看。

我的獎勵頁面分為兩類。CPV 獎勵依已發布短片的觀看次數累積，CPA 銷售依透過你的銷售連結產生的訂單累積。CPA 可在銷售訂單、待結算、結算紀錄三個分頁分階段查看。

參與通過後，系統會為每位參與者自動發放專屬銷售連結。在活動詳情中複製連結使用即可，透過該連結產生的訂單會計入你的 CPA 銷售業績。手動審核的活動在通過之前不會顯示連結。

是的，只對目標國家的使用者顯示。目標國家設為全部的活動則不分國家對所有人可見。你的帳號國家可在「我的頁面 > 我的帳戶 > 國家與語言」中查看。

活動在品牌工作區建立。請用頂端的創作者／品牌切換選擇品牌，然後在活動分頁點擊「新增活動」按鈕。若看不到活動分頁，表示您目前在創作者工作區，或組織審核尚未通過。組織審核通過後，可用擁有者帳號建立活動。